Condiciones del Servicio
Última actualización: Marzo 2026
- Titular: Pol Marzà Fusté (en adelante, "tictacweb")
- NIF: 46472621V
- Dirección: Calle Santa Rosa, 58, 08901 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
- Email: hola@tictacweb.es
1. Objeto del servicio
tictacweb ofrece un servicio de diseño y desarrollo de sitios web profesionales para negocios locales, con un plazo de entrega de 48 horas laborables desde la confirmación del proyecto.
El alcance de cada proyecto queda definido por el presupuesto generado automáticamente a partir del formulario completado por el cliente y confirmado en la reunión de briefing.
2. Proceso de contratación
El proceso de contratación consta de las siguientes fases:
2.1. Solicitud de presupuesto
El cliente completa un formulario en la web de tictacweb indicando las características de su negocio, branding, textos e inspiración visual. El sistema genera automáticamente un presupuesto con el precio, las secciones incluidas y las funcionalidades.
2.2. Reserva de la reunión de briefing
Para confirmar su interés, el cliente reserva una reunión de briefing mediante el pago de una señal de 50€. Esta señal no es reembolsable, ya que cubre el coste de la reunión como servicio independiente.
En la reunión de briefing (30-45 minutos), tictacweb analiza el negocio del cliente, revisa los materiales aportados y define con él el alcance exacto del proyecto.
Si el cliente decide continuar con el proyecto, los 50€ de la señal se descuentan íntegramente del precio total. Si decide no continuar, la señal queda como pago por el servicio de consultoría prestado en la reunión.
2.3. Confirmación del proyecto
Tras la reunión de briefing, si el cliente desea seguir adelante, abona el 50% del precio total del proyecto (descontando la señal de 50€ ya pagada). Este pago activa el inicio del desarrollo y el cómputo del plazo de 48 horas laborables.
2.4. Entrega y pago final
Una vez finalizado el desarrollo, tictacweb envía al cliente un enlace con la versión provisional de la web para su revisión. El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales para revisar la web y solicitar ajustes dentro de las condiciones establecidas en la cláusula 4.
Una vez aprobada la web (o transcurrido el plazo de revisión sin respuesta), el cliente abona el 50% restante del precio total. Tras la recepción de este pago, tictacweb proporciona las instrucciones para conectar el dominio definitivo del cliente.
3. Precios y forma de pago
Los precios de cada proyecto se determinan automáticamente en función de las características solicitadas por el cliente a través del formulario. El precio mostrado en el presupuesto es el precio final e incluye IVA (si aplica según el régimen fiscal del titular).
Resumen de pagos:
- Señal de 50€: al reservar la reunión de briefing. No reembolsable. Se descuenta del precio total si el proyecto sigue adelante.
- 50% del precio total (menos 50€): tras la reunión de briefing, al confirmar el proyecto. Este pago inicia el plazo de entrega.
- 50% restante: a la entrega y aprobación de la web.
Todos los pagos se realizan a través de Stripe. tictacweb no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera del cliente.
4. Revisiones y modificaciones
El precio del proyecto incluye hasta 2 rondas de revisión sobre la web entregada. Cada ronda de revisión puede incluir ajustes de texto, imágenes, colores y disposición de elementos dentro del alcance original del proyecto.
No se consideran revisiones incluidas:
- Añadir secciones, funcionalidades o páginas no contempladas en el presupuesto original.
- Cambios sustanciales en la estructura, navegación o enfoque de la web.
- Rediseños completos o cambios de estilo radicales respecto a lo acordado en el briefing.
Las modificaciones fuera del alcance original se presupuestarán por separado y requerirán la aceptación explícita del cliente antes de su ejecución.
Si el cliente no envía feedback dentro del plazo de 7 días naturales desde la entrega, se considerará la web aprobada en su estado actual.
5. Plazo de entrega
El plazo de entrega es de 48 horas laborables desde la recepción del pago de confirmación (50% del proyecto). Se entiende por horas laborables las comprendidas en días de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y autonómicos.
Si tictacweb no cumple el plazo de 48 horas laborables por causas imputables exclusivamente a tictacweb, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de todos los importes abonados.
6. Propiedad intelectual y entregables
Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe la titularidad plena sobre el diseño y los contenidos de su web, con las siguientes excepciones:
- Imágenes, tipografías u otros recursos de terceros sujetos a sus propias licencias.
- El código fuente base y las herramientas de desarrollo utilizadas por tictacweb, que permanecen como propiedad de tictacweb.
El cliente autoriza a tictacweb a mostrar la web finalizada como ejemplo en su portfolio y materiales promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
7. Alojamiento y dominio
Durante el desarrollo, la web se aloja en la infraestructura de tictacweb. Como mínimo, todo proyecto utiliza GitHub (repositorio de código) y Vercel (despliegue y alojamiento). Según las necesidades del proyecto, pueden intervenir servicios adicionales como bases de datos (Supabase u otros), sistemas de gestión de contenidos u otras herramientas. Los servicios específicos de cada proyecto se determinan en la reunión de briefing y quedan reflejados en el presupuesto. El cliente recibe un enlace provisional (subdominio de Vercel) para su revisión.
Tras el pago final, el cliente puede elegir entre dos modalidades de entrega:
- a) Transferencia completa: el cliente se crea sus propias cuentas en los servicios utilizados (GitHub, Vercel y, si aplica, Supabase u otros) y tictacweb le transfiere la propiedad del repositorio, el proyecto de despliegue y cualquier otro recurso asociado. A partir de ese momento, el cliente es el único responsable del alojamiento, mantenimiento y costes asociados a todos los servicios, incluidos los que puedan requerir un plan de pago. tictacweb proporciona instrucciones para conectar el dominio propio del cliente.
- b) Alojamiento gestionado: el proyecto permanece en la infraestructura de tictacweb. El cliente conecta su dominio propio apuntando los registros DNS a Vercel según las instrucciones proporcionadas. En esta modalidad, tictacweb mantiene el acceso al código y al despliegue, lo que facilita futuras actualizaciones o modificaciones que el cliente pueda contratar. El cliente puede solicitar la transferencia completa en cualquier momento.
En ambas modalidades, el registro y la renovación del dominio es responsabilidad exclusiva del cliente. tictacweb puede asesorar sobre el proceso pero no registra ni gestiona dominios en nombre del cliente.
Los servicios de terceros utilizados (Vercel, GitHub, Supabase y otros) están sujetos a sus propios términos de servicio y políticas de precios. tictacweb no se responsabiliza de interrupciones, cambios de precio o modificaciones en las condiciones de estos proveedores, tanto en la modalidad de transferencia como en la de alojamiento gestionado. Si un servicio de terceros requiere un plan de pago para el correcto funcionamiento de la web (por ejemplo, una base de datos que supere los límites del plan gratuito), tictacweb informará al cliente durante el briefing y el coste recurrente será responsabilidad del cliente.
8. Cancelación
- Antes de la reunión de briefing: el cliente puede cancelar la reserva, pero la señal de 50€ no será devuelta, ya que cubre la disponibilidad y preparación de la reunión.
- Tras el pago de confirmación y antes de la entrega: si el cliente cancela una vez iniciado el desarrollo, tictacweb retendrá el importe correspondiente al trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, con un mínimo del 50% ya abonado.
- Inactividad del cliente: si el cliente no responde a las comunicaciones de tictacweb durante un plazo de 30 días naturales tras la entrega de la web provisional, se considerará el proyecto aprobado y se emitirá la solicitud de pago final.
9. Limitación de responsabilidad
tictacweb se compromete a entregar un producto profesional y funcional conforme a lo acordado. No obstante, tictacweb no se responsabiliza de:
- Resultados comerciales derivados del uso de la web.
- Contenidos proporcionados por el cliente que infrinjan derechos de terceros.
- Problemas derivados de servicios de terceros (hosting, dominio, pasarelas de pago del cliente).
- Pérdida de datos o interrupciones causadas por factores ajenos a tictacweb.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad de tictacweb, disponible en la web. Los datos del cliente se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto.